Hilfe

Informationen

Der „digitale Film“ (DF) funktioniert am besten mit einer aktuellen Version von Microsoft Edge für Windows. Nur mit diesem Browser ist nach dem Download ein Abspielen des Films ohne Internetverbindung möglich.
Mit den neuesten Versionen von Google Chrome und Microsoft Edge für MacOS funktioniert der Download ebenfalls, zum Starten des Films ist allerdings eine Online-Verbindung notwendig.
Safari erfordert eine stabile Breitbandverbindung, da der Film gestreamt wird. Ein Download ist nicht möglich.
Untertitel und Tonspuren können über das 3-Punkt-Menü im Player (unten rechts) ausgewählt werden. Zweisprachige Untertitel sind mit dem Hinweis (cc), Caption versehen.
Abgelaufene Filme können hier gelöscht werden.
Bitte prüfen Sie die Geltungsdauer eines Films rechtzeitig und reklamieren Sie gegebenenfalls.
Bitte testen Sie den Film frühzeitig und führen Sie auch am Tag der geplanten Vorführung einen Technikcheck durch.
Der Link darf ausschließlich für Vorführungen genutzt werden, die vorab mit dem Goethe-Institut abgestimmt wurden.
Die Verbindung zwischen PC und Projektor sollte über HDMI oder USB-C erfolgen. Bitte prüfen Sie auch hier rechtzeitig die Funktionsfähigkeit der Verbindung.
Screener können ausschließlich gestreamt werden, eine stabile Internetverbindung ist deshalb notwendig.

Häufige Fragen

Kann ich den Film auf meinem PC speichern?

Der digitale Film wird intern auf dem PC gespeichert, ist allerdings aus lizenzrechtlichen Gründen für Nutzer*innen unzugänglich und deshalb weder kopierbar noch mit einem externen Player (wie VLC) abspielbar.

Kann der Link mehrfach genutzt werden?

Ja, der Link kann innerhalb der Gültigkeit mehrfach genutzt werden.

Ich habe den Film vor einer Woche heruntergeladen. Muss ich das wiederholen?

Der Film muss nicht erneut heruntergeladen werden. Wenn die Download-Seite nicht mehr im Browser verfügbar ist, sollte rechtzeitig vor der Vorführung ein Reload erfolgen.

Kann der Film in einem externen Player wie VLC oder QuickTime abgespielt werden?

Nein, der Film kann aus lizenzrechtlichen Gründen nur im Browser abgespielt werden.

Kann ich den Film während eines digitalen Meetings teilen (Bildschirm teilen)?

Die Filme des Goethe-Instituts sind ausschließlich für öffentliche Vorführungen lizenziert und dürfen nicht in digitalen Meetings geteilt werden.

An wen kann ich mich wenden, wenn etwas nicht funktioniert?

Bestehen weiterhin Probleme beim Abspielen, wenden Sie sich bitte an das lokale Goethe-Institut oder das zuständige regionale Filmarchiv. Die Angabe folgender Informationen hilft bei der Fehlersuche:

Filmtitel
Download-Adresse
Verwendeter Browser + Version
Möglichst detailreiche Schilderung des Problems
ggf. Screenshots